All FAQs | DZC

Hoe kunnen wij je helpen?

Je kunt ook door de onderstaande onderwerpen bladeren om te vinden wat je zoekt.

Urenregistratie - Uren Invoeren

Vraag: Ik heb deze week onvoldoende klanten om mijn contractuele uren te werken. Wat moet ik doen?

Vraag: Ik heb minder uren gewerkt dan ik volgens mijn contracturen behoor te doen. Wat moet ik doen?

Vraag: Ik heb deze week meer uren op mijn klant gedraaid dan volgens het arrangement kan. Wat moet ik doen?

Vraag: Ik heb één of meerdere klanten die tegelijk met vakantie gaan. Wat nu?

Vraag: Hoe registreer ik mijn uren als mijn werkdag op een feestdag valt?

Vraag: Ik ben te laat met mijn uren invullen. Wat nu?

Vraag: Hoe voer ik mijn reistijd in ONS in?

Vraag: De zorg legitimatie van mijn klant is verlopen in ONS, maar er is vanuit de gemeente wel toezegging op verlenging. De coaching gaat hierdoor wekelijks door, maar ik kan mijn uren niet registreren. Wat nu?

Vraag: Wanneer moet ik mijn uren ingevoerd hebben in ONS?

Vraag: Hoe weet ik hoeveel uren ik mag schrijven op een klant?

Vraag: Bij wie kan ik terecht met vragen over Uren Invoeren?

Vraag: Wat zijn de officiële feestdagen?

Vraag: Mijn klant is uit zorg gemeld/verdwenen uit mijn caseload. Kan ik op deze klant geen tijd meer registreren?

Vraag: Hoe kan ik zien of een toekenning/beschikking/indicatie aanwezig is?

Urenregistratie - Reistijd

Vraag: Mijn reistijd naar de klant toe is meer dan 20 minuten. Kan en mag ik meer reistijd schrijven?

Vraag: Hoe voer ik mijn reistijd in ONS in?

Vraag: Bij wie kan ik terecht met vragen over Reistijd?

Vraag: Hoe weet ik of mijn reistijd declarabel is?

Urenregistratie - Planning en Agenda

Vraag: Er valt een gat in mijn dag, omdat ik geen coaching (meer) heb. Wat nu?

Vraag: Mijn klant(en) willen niet van dag/moment ruilen, waardoor ik mijn agenda niet goed aansluitend kan plannen?

Vraag: Ik heb een privé afspraak tijdens werktijd.

Urenregistratie - No Show

Vraag: Mijn klant heeft minder dan 24 uur van te voren de coaching afgezegd. Wat kan ik voor werkzaamheden doen in deze vervallen tijd?

Vraag: Mijn klant zegt regelmatig (op het laatste moment) af. Wat kan ik doen?

Vraag: Valt een No-Show onder declarabele uren?

Urenregistratie - Declarabiliteit

Vraag: Waarom bouw ik een buffer van uren op?

Vraag: Wat is declarabele tijd en wat niet?

Vraag: Hoe weet ik of mijn reistijd declarabel is?

Vraag: Valt een No-Show onder declarabele uren?

Vraag: Hoeveel procent dien ik declarabel te werken?

Vraag: Ik zit onder mijn declarabiliteits-afspraken. Wat nu?

Vraag: Bij wie kan ik terecht met vragen over Declarabiliteit?

Urenregistratie - Rapporteren

Vraag: Hoe rapporteer ik op doelen?

Vraag: Bij wie kan ik terecht met vragen over het Rapporteren?