All FAQs | DZC

Hoe kunnen wij je helpen?

Je kunt ook door de onderstaande onderwerpen bladeren om te vinden wat je zoekt.

Vraag: Ik ben te laat met mijn uren invullen. Wat nu?

Vraag: Ik heb deze week onvoldoende klanten om mijn contractuele uren te werken. Wat moet ik doen?

Vraag: Ik heb minder uren gewerkt dan ik volgens mijn contracturen behoor te doen. Wat moet ik doen?

Vraag: Ik heb deze week meer uren op mijn klant gedraaid dan volgens het arrangement kan. Wat moet ik doen?

Zorg legitimatie

Vraag: De zorg legitimatie van mijn klant is verlopen in ONS, maar er is vanuit de gemeente wel toezegging op verlenging. De coaching gaat hierdoor wekelijks door, maar ik kan mijn uren niet registreren. Wat nu?

Vraag: Hoe registreer ik mijn vakantie-uren?

Vraag: Ik heb één of meerdere klanten die tegelijk met vakantie gaan. Wat nu?

Vraag: Wat zijn de officiële feestdagen?

Vraag: Hoe registreer ik mijn uren als mijn werkdag op een feestdag valt?

Vraag: Mijn reistijd naar de klant toe is meer dan 20 minuten. Kan en mag ik meer reistijd schrijven?

Vraag: Er valt een gat in mijn dag, omdat ik geen coaching (meer) heb. Wat nu?

Vraag: Mijn klant(en) willen niet van dag/moment ruilen, waardoor ik mijn agenda niet goed aansluitend kan plannen?

Vraag: Ik heb een privé afspraak tijdens werktijd.

Vraag: Mijn klant heeft minder dan 24 uur van te voren de coaching afgezegd. Wat kan ik voor werkzaamheden doen in deze vervallen tijd?

Vraag: Mijn klant zegt regelmatig (op het laatste moment) af. Wat kan ik doen?

Vraag: Waarom bouw ik een buffer van uren op?

Vraag: Mijn klant is uit zorg gemeld/verdwenen uit mijn caseload. Kan ik op deze klant geen tijd meer registreren?