WEBSITE
Home
Cursussen
FAQ
Contact
How can we help you?
You can also browse the topics below to find what you are looking for.
Show categories
All
01 Urenregistratie
02 TimeHub: Aanmeldlijst
03 ONS
04 Contract-/Werkafspraken
05 Ziek
06 Vakantie
07 Onkosten
08 Technische vraag
09 Klacht/Incident
10 Regioteam
12 Gemeenten/Regio's
14 Overig
Laat
Question:
Ik ben te laat met mijn uren invullen. Wat nu?
Minuren
Question:
Ik heb deze week onvoldoende klanten om mijn contractuele uren te werken. Wat moet ik doen?
Question:
Ik heb minder uren gewerkt dan ik volgens mijn contracturen behoor te doen. Wat moet ik doen?
Arrangement
Question:
Ik heb deze week meer uren op mijn klant gedraaid dan volgens het arrangement kan. Wat moet ik doen?
Zorg legitimatie
Question:
De zorg legitimatie van mijn klant is verlopen in ONS, maar er is vanuit de gemeente wel toezegging op verlenging. De coaching gaat hierdoor wekelijks door, maar ik kan mijn uren niet registreren. Wat nu?
Vakantie
Question:
Hoe registreer ik mijn vakantie-uren?
Question:
Ik heb één of meerdere klanten die tegelijk met vakantie gaan. Wat nu?
Feestdagen
Question:
Wat zijn de officiële feestdagen?
Question:
Hoe registreer ik mijn uren als mijn werkdag op een feestdag valt?
Reistijd
Question:
Mijn reistijd naar de klant toe is meer dan 20 minuten. Kan en mag ik meer reistijd schrijven?
Agenda
Question:
Er valt een gat in mijn dag, omdat ik geen coaching (meer) heb. Wat nu?
Question:
Mijn klant(en) willen niet van dag/moment ruilen, waardoor ik mijn agenda niet goed aansluitend kan plannen?
Question:
Ik heb een privé afspraak tijdens werktijd.
No Show
Question:
Mijn klant heeft minder dan 24 uur van te voren de coaching afgezegd. Wat kan ik voor werkzaamheden doen in deze vervallen tijd?
Question:
Mijn klant zegt regelmatig (op het laatste moment) af. Wat kan ik doen?
Buffer
Question:
Waarom bouw ik een buffer van uren op?
Klant
Question:
Mijn klant is uit zorg gemeld/verdwenen uit mijn caseload. Kan ik op deze klant geen tijd meer registreren?