Zegt jouw klant regelmatig af, dan maak je dit bespreekbaar met de klant en vraag je naar mogelijke oorzaken. Afzeggen kan een signaal zijn dat de coaching op een verkeerd tijdstip valt, er geen match is, de hulp kan worden afgeschaald of dergelijke. Aan de hand van de oorzaak kan je samen met de klant bepalen welke acties genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat de coaching doorgezet kan worden. Meldt via een bericht in TimeHub, onder de tegel van de betreffende klant, bij de gemeente en bij je zorgcoördinator het verloop van de coaching.

Ben je kwijt hoe je een TimeHub bericht stuurt op de desbetreffende klant ('Log notitie')? Bekijk dit instructiefilmpje.