WEBSITE
Home
Cursussen
FAQ
Contact
How can we help you?
You can also browse the topics below to find what you are looking for.
Show categories
All
01 Urenregistratie
02 TimeHub: Aanmeldlijst
03 ONS
04 Contract-/Werkafspraken
05 Ziek
06 Vakantie
07 Onkosten
08 Technische vraag
09 Klacht/Incident
10 Regioteam
12 Gemeenten/Regio's
14 Overig
Terugbelverzoek
Question:
Binnen hoeveel dagen moet er teruggebeld zijn?
Question:
Wat doe ik met de notitie(s) van het telfonische contact wanneer het een bestaande klant betreft?
Question:
Wat doe ik met het terugbelverzoek wanneer deze is afgerond?
Fase 00: Budgetplafond
Question:
Wanneer wordt een klant in de fase "00: Budgetplafond" geplaatst?
Question:
Hoe weet ik of er een budget plafond is?
Question:
Wat gebeurd er nadat een klant in "00: Budgetplafond" is geplaatst?
Question:
Wanneer kan een klant uit de fase "00: Budgetplafond" worden doorgeschoven naar de volgende fase?
Fase 00: Start Later
Question:
Wanneer wordt een klant in de fase "00: Start later" geplaatst?
Question:
Wat gebeurd er nadat een klant in "00: Start Later" is geplaatst?
Question:
Wanneer kan een klant uit de fase "00: Start Later" worden doorgeschoven naar de volgende fase?
Fase 1: Nieuw
Question:
Binnen hoeveel dagen moet er contact zijn opgenomen met de verwijzer/klant?
Question:
De klant is nog niet in ONS aangemaakt. Wat nu?
Question:
Hoe voer ik in TimeHub het klantnummer in?
Question:
Hoe upload ik het aanmeldformulier vanuit TimeHub in ONS?
Question:
Hoe voeg ik een label toe bij de klant?
Fase 2: Tel intake Verwijzer
Question:
Ik krijg maar geen contact met de verwijzer, wat nu?
Question:
Wanneer doe ik een telefonische intake met de verwijzer?
Question:
Wat moet ik doen nadat ik de verwijzer heb gesproken?
Question:
Hoe registreer ik de tijd die ik heb besteed aan de telefonische intake?
Fase 3: Tel. intake Klant
Question:
Ik krijg maar geen contact met de klant, wat nu?
Question:
Hoe verwerk in de telefonische intake in ONS?
Question:
Wat moet ik doen nadat ik de klant heb gesproken?
Question:
Hoe registreer ik de tijd die ik heb besteed aan de telefonische intake?
Fase 4: Zorglegitimatie aanvragen
Question:
Hoe kan ik zien of een toekenning/beschikking aanwezig is?
Question:
Wat moet ik doen wanneer een toekenning/beschikking nog niet aanwezig is?
Question:
Wanneer en hoe vraag ik een indicatie aan (315 inschieten)?
Question:
Wat doe ik nadat ik een indicatie heb aangevraagd?
Fase 5: Zoek Coach
Question:
Wat doe ik als de indicatie is ontvangen?
Fase 6: Match Coach
Question:
Waarvoor dient deze fase?
Fase 7: 1ste Kennismaking
Question:
Hoe voer ik de datum van het kennismakingsgesprek in?
Question:
Waarom dien ik een Startbericht naar Adcase te versturen?
Question:
Waardoor kan ik pas in deze fase de tijd van de telefonische intake registreren?
Question:
Hoe markeer ik een klant als gewonnen?
Fase 8: Nabellen met coach en klant
Question:
Voer ik de activiteiten in deze fase voor mijn eigen klanten uit?
Fase 9: Dossier op orde
Question:
Welke documenten dienen er allemaal op orde te zijn in het dossier van de klant?
Question:
Voer ik de activiteiten in deze fase voor mijn eigen klanten uit?