Allereerst kan jij met de klant bespreken wat de oplossingen kunnen zijn om de klant weer tevreden te stellen. Als jij de oplossingen voor de klant niet kan bieden of jullie komen er samen niet uit, dan kan de klant telefonisch contact opnemen met het Aanmeld- en Informatieteam of de klacht schriftelijk indienen via het klachtenformulier op onze website.

Ga direct naar:

Kaderboek

Werkinstructie

Externe bron